退款政策
RapVideo AI 积分包、渲染失败与账单错误的退款规则。
最近更新: 2026-10-31
一句话版本
渲染失败永不扣费——预付积分自动退回余额。完全未使用的积分包可在购买后 7 天内全额退款；部分使用的积分包可在同样 7 天内按剩余积分退款。已被成功渲染消耗的积分，以及超过 7 天的购买，不予退款。
积分包
RapVideo AI 只销售一次性积分包，没有订阅，不会自动续费，积分永不过期。
- Single — 10 积分（约 1 支标准视频），$6.99
- Duo Pack — 50 积分（约 5 支标准视频），$29
- Crew Pack — 350 积分（约 35 支标准视频），$99
一支标准视频（720p、12 秒）消耗 10 积分；更短或更低分辨率更便宜，更长或更高画质更贵。提交渲染前始终会显示确切费用。
渲染失败
如果渲染失败——报错、安全审核拦截或超时——你不会被扣费，预付积分会自动退回余额，无需提交工单。渲染成功但你不喜欢效果的视频，不属于渲染失败。
积分包退款
- 完全未使用的积分包，可在购买后 7 天内全额退款。
- 部分使用的积分包，可在同样 7 天内按剩余积分退款，按该包的单积分价格折算。
- 超过 7 天，或积分已被成功渲染消耗，购买即为最终状态。
账单错误与重复扣款
被扣了两次款，或金额不对？请在 30 天内附上订单号联系我们，我们会尽快更正。
拒付（Chargeback）
请先联系我们，再向银行发起争议——大多数问题 5 个工作日内即可解决。对已使用积分发起恶意拒付，可能导致账户被暂停。
如何申请退款
在 设置 → 工单支持 提交工单，或发送邮件至 support@rapvideo-ai.pro，附上订单号和原因。审核通过的退款将经由支付服务商（Waffo）退回原支付方式，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。
法定权利
本政策不限制你所在国家/地区的强制性消费者保护法律赋予你的退款权利。